Die davero gruppe als Aussteller auf der CallCenterWorld 2012
Besuchen Sie uns vom 28. Februar bis zum 1. März 2012 auf der CallCenterWorld in Berlin, Halle 4, Stand 4C12/4D11 und erfahren Sie mehr über "Wertschätzungsmanagement", das Instrumentarium zur langfristigen und profitablen Kundenbindung....mehr
Neues von 37 grad dialog.
Brandheiß berichtet.
25.01.2012 / 25.01.12 - Weiteres Wachstum in Amberg geplant
Weiteres Wachstum in Amberg geplant
Ein klares Bekenntnis zum Standort Amberg macht die 37 grad dialog, die heute schon über 100 Mitarbeiter aus der Region beschäftigt: "Wir wollen in Amberg weiter wachsen, denn die Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitern ist uns gleichermaßen wichtig", sagt Geschäftsführerin Jutta Birzer. In den nächsten Jahren ist weiteres Wachstum geplant, insbesondere mit Projekten aus der Region.
Regionale, kommunikativ gut ausgebildete Mitarbeiter, so wie sie bei 37 grad dialog arbeiten, bieten für die Kommunikation regionaler Unternehmen mit regionalen Zielgruppen Vorteile: regionales Wissen und Verständnis und nicht zuletzt die Sprache bzw. der Dialekt, der Sympathien verschafft.
Rückenwind bekommen die Wachstumspläne aus der Wissenschaft: "Ein Studie, die der Lehrstuhl für Planung der Universität Stuttgart im Auftrag der Industrie und Handelskammern in Baden-Württemberg und mit Unterstützung des Wirtschaftsministeriums durchführte, zeigte außerdem, dass regionale Dienstleister bei der Partnerwahl besonders dann bevorzugt werden, wenn es darum geht, hochspezialisierte und anspruchsvolle Leistungen extern zu beziehen. Fast 60 Prozent der Unternehmen kaufen mehr als die Hälfte aller fremdbezogenen Leistungen im Umkreis von 50 Kilometern.
Ein wichtiger Grund dafür ist, dass die Qualität von Dienstleistungen erst im Nachhinein beurteilt werden kann. Die gute Kenntnis des Dienstleisters, die sich nicht zuletzt aus der räumlichen Nähe ergibt, bietet hier einen gewissen Schutz vor Enttäuschungen. Deswegen sind weiche Faktoren, wie beispielsweise Vertrauen und die Verfügbarkeit vor Ort, in der Summe gerade für kleine und mittelständische Unternehmen bei Outsourcing-Entscheidungen häufig viel wichtiger als Kostenaspekte, welche mit zunehmender Unternehmensgröße oft überbewertet werden - so die Studie."
